Politique d’expédition

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison et nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes.

Cette politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur lororiax.com avec une livraison en France métropolitaine. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable de vos produits, tout en vous permettant de suivre facilement l’avancement de votre commande.

Pour toute question concernant une livraison, notre service client reste à votre disposition :

E-mail : info@lororiax.com
Téléphone : +1 (302) 417-5928
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Lors de votre commande, vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que des informations de contact valides afin de permettre le bon déroulement de la livraison.

En cas de problème lié à une adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante, le traitement de la situation sera effectué selon les circonstances de chaque commande et les possibilités proposées par le transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 200 €, des frais de livraison de 13,99 € seront appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison applicable à votre commande sera indiqué lors du processus de commande avant la validation finale.

3. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles afin de procéder à leur expédition dans les meilleurs délais.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés en France.

Une fois la commande préparée et traitée, elle est remise au transporteur pour l’acheminement vers l’adresse indiquée lors de la commande.

4. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes validées avant 18h00 chaque jour commencent leur traitement le jour même ;
  • Les commandes validées après 18h00, ainsi que celles passées pendant les périodes de jours fériés, commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Le délai de traitement de la commande et le délai de transport sont deux périodes distinctes. Le délai de livraison total correspond donc au temps nécessaire à la préparation de la commande auquel s’ajoute le temps d’acheminement par le transporteur.

5. Mode de transport et délais de livraison

Nous travaillons avec des services de transport reconnus, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Après confirmation de l’expédition, le délai de transport estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés.

Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :

  • conditions météorologiques ;
  • périodes de forte activité logistique ;
  • jours fériés ;
  • contrôles douaniers éventuels ;
  • circonstances indépendantes du contrôle du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter :

  1. En priorité par e-mail à l’adresse :
    info@lororiax.com
  2. Par téléphone si une assistance complémentaire est nécessaire :
    +1 (302) 417-5928

Nous ferons notre possible pour vous aider à vérifier l’état de votre livraison.

6. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés des produits lorsque cela est requis.

Nous organisons l’expédition avec des prestataires logistiques afin de faciliter les éventuelles procédures nécessaires liées au transport.

Dans les conditions normales de livraison, le client n’a pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi de livraison.

Vous pourrez utiliser le numéro de suivi communiqué afin de consulter l’évolution de l’acheminement de votre colis.

Si les informations de suivi présentent une anomalie, restent inchangées pendant une période prolongée ou si vous rencontrez une difficulté particulière, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la recherche d’une solution.

8. Responsabilité liée à la livraison
Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis semble avoir été perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter la vérification de la situation, nous vous invitons à fournir :

  • votre numéro de commande ;
  • une description du problème rencontré ;
  • des photos ou tout autre élément permettant d’évaluer la situation.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée selon les circonstances.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de transport, toute modification d’adresse ou demande d’annulation peut être limitée par les contraintes du transporteur.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, contactez-nous dès que possible.

Nous vérifierons l’état de votre commande et nous vous accompagnerons selon les possibilités disponibles.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible, ainsi que des coordonnées permettant au transporteur de le contacter si nécessaire.

Les problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte, d’informations incomplètes ou d’une impossibilité de réceptionner le colis peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais éventuels selon la situation.

9. Contact

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou le suivi d’un colis, vous pouvez contacter notre service client :

Site internet : lororiax.com
Adresse : 3912 Lancaster Pike #, Wilmington, DE 19805, US
E-mail : info@lororiax.com
Téléphone : +1 (302) 417-5928

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous restons à votre disposition afin de vous accompagner et de garantir une expérience de livraison claire et fiable.