Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Lororiax, nous mettons tout en œuvre afin d'assurer une préparation rapide des commandes et un service de livraison fiable. Cette politique a pour objectif de vous présenter les modalités applicables à l'expédition, aux délais de livraison ainsi qu'au suivi de vos commandes.

Les dispositions ci-dessous concernent les achats effectués sur lororiax.com avec une livraison en France métropolitaine.

Pour toute question relative à une expédition, notre service client est à votre disposition :

E-mail : info@lororiax.com
Téléphone : +1 (302) 417-5928
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

1. Zone de livraison

Nos produits sont actuellement expédiés vers l'ensemble de la France métropolitaine.

Lors de la validation de votre commande, il est important de renseigner une adresse complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant au transporteur de vous contacter si nécessaire.

En cas d'erreur ou d'informations incomplètes concernant l'adresse de livraison, les solutions proposées dépendront de l'état d'avancement de la commande ainsi que des possibilités offertes par le transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande.

Les conditions actuellement applicables sont les suivantes :

  • pour toute commande inférieure à 200 €, les frais de livraison s'élèvent à 13,99 € ;

  • à partir de 200 € d'achat, la livraison est offerte.

Le montant applicable est affiché avant la confirmation définitive de votre commande.

3. Préparation des commandes

Après validation de votre paiement, notre équipe procède à la préparation de votre commande avant son expédition.

Le délai habituellement constaté pour cette étape est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, hors jours fériés.

Une fois la préparation terminée, le colis est confié au transporteur sélectionné pour son acheminement.

4. Heure limite de traitement

Pour optimiser le traitement logistique des commandes, les règles suivantes sont appliquées :

  • les commandes confirmées avant 18h00 commencent généralement à être préparées le jour même ;

  • les commandes enregistrées après 18h00, ainsi que celles passées durant un jour férié, sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.

Le délai total de livraison correspond au temps de préparation auquel s'ajoute le délai de transport.

5. Expédition et délais de livraison

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment :

  • DHL ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Après expédition, le délai moyen d'acheminement est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.

Ce délai demeure indicatif et peut varier selon différents facteurs, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les périodes de forte activité logistique ;

  • les jours fériés ;

  • d'éventuels contrôles douaniers ;

  • toute circonstance indépendante de notre volonté ou de celle du transporteur.

Si votre colis n'a pas été reçu après le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

E-mail : info@lororiax.com

Téléphone : +1 (302) 417-5928

6. Taxes et formalités

Lorsque la réglementation l'exige, les taxes applicables sont déjà comprises dans le prix affiché lors de votre achat.

Nous travaillons avec nos partenaires logistiques afin de faciliter les éventuelles formalités liées au transport international.

Dans le cadre d'une livraison standard, aucun frais supplémentaire de dédouanement ou de taxation n'est normalement demandé au client.

7. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Le numéro de suivi communiqué vous permet de consulter l'évolution de l'acheminement directement auprès du transporteur.

Si les informations de suivi semblent inexactes, demeurent inchangées pendant une période inhabituelle ou si vous rencontrez une difficulté particulière, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

8. Livraison et responsabilités

Produit endommagé ou colis non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, merci de nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l'étude de votre dossier, nous vous invitons à communiquer :

  • votre numéro de commande ;

  • une description de la situation ;

  • des photographies ou tout autre justificatif utile lorsque cela est possible.

Chaque demande est examinée individuellement afin de déterminer la solution la plus adaptée.

Modification d'une livraison

Lorsqu'une commande a déjà été remise au transporteur, les possibilités de modification de l'adresse ou d'annulation deviennent limitées.

Si vous souhaitez modifier les informations relatives à votre livraison, nous vous recommandons de prendre contact avec notre équipe dès que possible.

Nous vérifierons les options encore disponibles auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

Une adresse incomplète, erronée ou inaccessible, ainsi que l'absence de possibilité de réception du colis, peuvent entraîner un retard de livraison ou des frais supplémentaires selon les circonstances.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou le suivi de votre colis, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Site internet :
lororiax.com

Adresse :
3912 Lancaster Pike #, Wilmington, DE 19805, US

E-mail :
info@lororiax.com

Téléphone :
+1 (302) 417-5928

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Notre équipe reste à votre disposition pour vous fournir toute information utile et vous accompagner tout au long du processus de livraison.