Politique de protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site lororiax.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne ainsi qu’aux règles françaises relatives à la protection des données personnelles.

Cette politique concerne tous les utilisateurs qui consultent notre site, passent une commande, utilisent nos services ou échangent avec notre service client.

1. Données personnelles collectées

Afin de fournir nos services et assurer le bon traitement des commandes, nous pouvons collecter certaines informations personnelles nécessaires.

Informations fournies par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Informations relatives aux commandes ;
  • Informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • Messages ou demandes envoyés à notre service client.

Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes, gérer vos commandes et assurer le suivi des services associés.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Informations relatives à votre appareil ;
  • Données de navigation ;
  • Pages consultées ;
  • Informations liées aux cookies.

Ces données nous permettent d’améliorer le fonctionnement du site, d’optimiser l’expérience utilisateur et de renforcer la sécurité des services proposés.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités indiquées dans cette politique.

2. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Organiser la préparation et la livraison des produits ;
  • Fournir une assistance concernant vos achats ;
  • Répondre à vos demandes et questions ;
  • Améliorer le fonctionnement du site ;
  • Optimiser nos services et l’expérience d’achat ;
  • Protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou non autorisées.

Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.

3. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales :

Exécution d’un contrat

Certaines informations sont nécessaires pour :

  • enregistrer et traiter votre commande ;
  • organiser la livraison ;
  • assurer les services liés à votre achat.
Consentement de l’utilisateur

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous recueillons votre accord avant d’utiliser certaines données personnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les fraudes ;
  • améliorer la qualité de nos services.

Tous les traitements de données sont réalisés dans le respect du RGPD et des règles françaises applicables en matière de protection des données.

4. Partage des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins non prévues dans cette politique.

Dans certains cas, nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires avec des prestataires intervenant dans le fonctionnement de nos services, notamment :

  • Les services de livraison afin d’assurer l’acheminement des commandes ;
  • Les services de paiement afin de permettre le traitement sécurisé des transactions ;
  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces partenaires utilisent les informations uniquement pour les services concernés et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

5. Conservation et sécurité des données
Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon :

  • La nature des informations concernées ;
  • La finalité du traitement ;
  • Les obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La perte accidentelle ;
  • La divulgation non autorisée ;
  • L’utilisation abusive des données.

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées dans le cadre de votre expérience d’achat.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre page dédiée Politique relative aux cookies.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données personnelles soit limitée dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant cette demande.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles conformément aux conditions prévues par la réglementation.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@lororiax.com

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience sur notre site et de faciliter votre navigation.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • Le fonctionnement correct du site ;
  • La mémorisation de certaines préférences ;
  • L’analyse de l’utilisation du site ;
  • L’amélioration des fonctionnalités proposées.

Vous pouvez gérer, accepter ou refuser certains cookies à travers les paramètres disponibles sur votre navigateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique relative aux cookies.

8. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Site internet :
lororiax.com

E-mail :
info@lororiax.com

Téléphone :
+1 (302) 417-5928

Adresse :
3912 Lancaster Pike #, Wilmington, DE 19805, US

Zone de livraison :
France entière

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00