Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Lororiax.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont les informations personnelles sont recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez ou utilisez le site lororiax.com.

Les traitements de données sont réalisés dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles et de commerce électronique.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : info@lororiax.com
Téléphone : +1 (302) 417-5928
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

1. Objet de cette politique

Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données effectués lors de votre utilisation de notre site, notamment lorsque vous :

consultez notre catalogue de produits ;
naviguez sur les différentes pages du site ;
créez un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
effectuez une commande ;
contactez notre service client ;
utilisez les fonctionnalités mises à votre disposition.

Son objectif est de vous informer sur les catégories de données susceptibles d'être collectées, les raisons de leur traitement, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

2. Catégories de données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.

Informations communiquées directement

Lorsque vous passez une commande ou prenez contact avec nous, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande ;
données nécessaires au traitement du paiement ;
contenu des messages adressés à notre service client.

Ces informations sont utilisées afin d'assurer le traitement de vos commandes, l'expédition des produits, le suivi de votre dossier ainsi que la gestion de notre relation avec vous.

Informations recueillies automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d'appareil utilisé ;
navigateur internet ;
système d'exploitation ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
données de navigation.

Ces informations contribuent notamment au bon fonctionnement du site, à son amélioration continue ainsi qu'à la sécurité de notre plateforme.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les besoins suivants :

gérer les commandes et leur exécution ;
préparer les expéditions et organiser la livraison ;
assurer le service après-vente ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
améliorer les performances et la navigation sur le site ;
analyser l'utilisation de notre plateforme ;
renforcer la sécurité des paiements ;
détecter et prévenir les activités frauduleuses.

Les traitements réalisés sont limités aux finalités nécessaires à la fourniture de nos services.

4. Cookies

Utilisation des cookies

Notre site est susceptible d'utiliser des cookies afin de :

assurer le fonctionnement technique du site ;
mémoriser certaines préférences de navigation ;
simplifier votre parcours d'achat ;
mesurer la fréquentation du site ;
améliorer les fonctionnalités proposées.

Gestion des préférences

Vous restez libre de gérer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Selon votre choix, vous pouvez notamment :

accepter ou refuser certains cookies ;
supprimer ceux déjà enregistrés ;
restreindre leur utilisation.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou modifier votre expérience de navigation.

5. Communication des données

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos informations personnelles.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans cette politique.

Lorsque cela est indispensable à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment pour :

la livraison des commandes ;
le traitement sécurisé des paiements ;
l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site.

Ces partenaires sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

6. Conservation et sécurité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ou au respect de nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations contre :

tout accès non autorisé ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
toute divulgation non autorisée ;
toute utilisation abusive.

La durée de conservation varie selon la nature des données concernées.

Les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité et peuvent être supprimés ou désactivés par l'utilisateur à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit d'opposition à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant cette décision.

8. Exercer vos droits

Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à :

E-mail : info@lororiax.com

Afin de garantir la confidentialité de vos informations, nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à toute demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Fondements juridiques des traitements

Les traitements réalisés reposent, selon les situations, sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

votre consentement lorsqu'il est requis ;
l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
le respect d'obligations légales ;
nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

Tous les traitements sont effectués conformément aux dispositions du RGPD et de la législation française applicable.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site internet :
lororiax.com

Adresse :
3912 Lancaster Pike #, Wilmington, DE 19805, US

E-mail :
info@lororiax.com

Téléphone :
+1 (302) 417-5928

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme des données personnelles confiées par les utilisateurs de notre site.