Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site lororiax.com.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux réglementations applicables en France relatives à la protection des données personnelles et au commerce électronique.

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles, notre service client reste disponible :

E-mail : info@lororiax.com
Téléphone : +1 (302) 417-5928
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

1. Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique s’applique lorsque vous utilisez notre site internet, notamment lorsque vous :

  • consultez nos produits ;
  • naviguez sur notre site ;
  • créez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • passez une commande ;
  • contactez notre service client ;
  • utilisez les services proposés sur notre plateforme.

Cette politique a pour objectif de vous permettre de comprendre quelles données personnelles peuvent être collectées, dans quel but elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels droits vous pouvez exercer concernant vos informations.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, au traitement des commandes et à l’amélioration de votre expérience d’achat.

Données fournies directement par vous

Lorsque vous effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires au traitement du paiement ;
  • messages ou demandes envoyés à notre service client.

Ces informations sont utilisées notamment pour traiter vos commandes, organiser la livraison, assurer le suivi des demandes et vous fournir une assistance adaptée.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil utilisé ;
  • navigateur internet ;
  • système d’exploitation ;
  • date et heure de connexion ;
  • pages consultées ;
  • données relatives à votre navigation.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et de renforcer la sécurité de nos services.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • organiser l’expédition et la livraison des produits ;
  • assurer le suivi après-vente ;
  • répondre à vos demandes et questions ;
  • améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
  • analyser l’utilisation du site afin d’améliorer nos services ;
  • protéger la sécurité des transactions ;
  • prévenir les fraudes et utilisations abusives.

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités clairement définies et nécessaires à la fourniture de nos services.

4. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations liées à votre navigation afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser des cookies afin de :

  • permettre le fonctionnement correct du site ;
  • mémoriser certaines préférences de navigation ;
  • faciliter votre expérience d’achat ;
  • analyser la fréquentation du site ;
  • améliorer les fonctionnalités et services proposés.
Gestion de vos choix

Vous disposez d’un droit d’information et de contrôle concernant l’utilisation des cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur, notamment pour :

  • accepter ou refuser certains cookies ;
  • supprimer les cookies enregistrés ;
  • limiter leur utilisation.

Le refus de certains cookies peut entraîner une modification de votre expérience de navigation ou limiter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec les objectifs décrits dans cette politique.

Certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment auprès de :

  • prestataires de livraison pour l’expédition et le suivi des commandes ;
  • prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;
  • prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces partenaires sont tenus de traiter les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou afin de respecter nos obligations légales applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos informations contre :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte accidentelle ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • l’utilisation abusive.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et leur utilisation.

Concernant les cookies, leur durée de conservation dépend de leur type et de leur finalité. Vous pouvez consulter ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données personnelles soit limitée dans les situations prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité des données

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant cette demande.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont applicables.

8. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@lororiax.com

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par les réglementations applicables.

9. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases légales suivantes :

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • l’exécution d’un contrat lié à votre commande ou à l’utilisation de nos services ;
  • le respect des obligations légales applicables ;
  • nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité des transactions et améliorer nos services.

Toutes les opérations de traitement sont réalisées conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Site internet : lororiax.com

Adresse :
3912 Lancaster Pike #, Wilmington, DE 19805, US

E-mail :
info@lororiax.com

Téléphone :
+1 (302) 417-5928

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous restons à votre disposition afin de garantir une utilisation transparente, sécurisée et respectueuse de vos données personnelles.